戸建て住宅に住んでいると、屋根や外壁のしつこい飛び込み営業は必ずきます。
断り方や、その必要性について悩んでしまっている方も多いのではないでしょうか？
外壁塗装の必要性についての記事はコチラで詳しく解説
外壁塗装は必要ない？お金がない？必要性を専門家が解説
しつこい飛び込み営業を撃退する方法は、
すごく簡単です。
コツはたった２つの言葉です。
- もうすぐ引っ越します。
- この家賃貸です。
これだけです。
根本的に、話をする意味を断ち切ってしまえばもう来なくなります。
理由もあるので、詳しく解説していきます。
断り方だけではなく、
本当に飛び込み営業は悪なのか？騙そうとしているのか？
【飛び込み営業会社の大きすぎるデメリット】
【飛び込み営業会社の意外なメリット】
この二つを解説しながら、
飛び込み営業について深掘りしていきたいと思います。
リフォーム業界で10年以上、営業、施工管理の仕事を経験
営業成績は常に上位、顧客満足度、クレームの少なさは常に社内１位
所持資格：二級建築士、二級建築施工管理技士、石綿管理主任者
転職経歴
外壁塗装の飛び込み営業会社(ブラック企業) 2社経験(年収200万円～500万円)
リフォーム営業会社(ブラック企業) 2社経験 (年収は250万円～300万円)
大手リフォーム会社(ホワイト企業)に転職成功 (年収500万円～600万円)
僕自身建築業界に足を踏み入れたのは、飛び込み営業がキッカケです。
勉強になった反面、色々苦労もありました。訪問販売員の日常に興味がある人はコチラの記事をご覧下さい。
【体験談】建築業界で働く事になったキッカケ。飛び込み営業【訪問販売員】
最強の断り文句２つ
屋根にしろ、外壁にしろ、
飛び込み営業マンは、色々工夫して、人の心理を利用して短時間で関心を引くため対策を考えています。
こちらも、ある程度対策をしてく事で、簡単に撃退できます。
もうすぐ引っ越します
ピンポーン！近くで工事をしている者です。少しだけよろしいでしょうか？
ピンポーン！外壁塗装のキャンペーンをやっています！興味
ありませんか？
ピンポーン！お宅の屋根が壊れています。外までよろしいでしょうか？
色々言ってきますが、外壁や屋根の事言ってるなと感じたら、
間髪入れずにこう言ってやりましょう。
すみません。近いうち引っ越す予定です。
そうでしたか。いつ頃ですか？
こんな事聞いてきたら、
年内には引っ越します。
みたいに、そんな遠くない将来を伝えるのがベスト。
その営業マンは覚えている限り二度とこなくなります。
飛び込み営業がきたら、【もう引っ越します】と反射で出るようになれば、楽に断れます。
こう言われた時の営業マンの心理はこうです。
- 引っ越すなら、この人に話しても意味が無い
- ここは賃貸かな？
このようなところでしょう。
持ち家じゃない以上は、外壁屋根について話す意味が根本的に無くなってしまうのです。
この家賃貸です
これも良いですね。
すこし、前の話とかぶってしまいますが、
所有権がこの人にないとわかると、すごく簡単に、引いていく営業マンがほとんどです。
たまに、無理に話を続けようとする営業マンもいるにはいますが、、
こんな感じです。
そうですか。管理されているのはどちらの不動産屋さんですか？
では、不動産屋さんに伝えておいてほしいのですが、外壁塗装をしないとまずい状態なんです。
こんな事言ってきたら、
賃貸なのでわかりません。
これを連呼するだけです。
会話がかみ合ってなくても、賃貸、賃貸連呼するともうこなくなります。
営業マンの心を折る事ができます。
飛び込み営業会社のデカすぎるデメリット３つ
飛び込み営業の業者には、大きなデメリットがあります。
- 一度きりの割り切った関係になる
- 工事に失敗しても逃げてしまうケースがある
- 10年～20年保証や、アフターは期待するだけ無駄
この事を許容出来れば、飛び込み営業の業者で工事をするメリットはあります。
一つずつ詳しく解説していきます。
一度きりの割り切った関係になる
まず、飛び込み営業の業者というのは、
ピンポンした担当者と、お客様だけの関係で構築されます。
会社はほとんど関与しませんよね？
ピンポンしたその人が、会社を通して、塗装業者に依頼するような仕組みになっています。
例えば、
ピンポンした人は、【夜お店のキャッチみたいな存在で、塗装業者を紹介するだけ】の存在です。
実際に工事をする事になっても、
その担当者はしばらくするともう、二度と連絡が連絡が取れなくなっているケースが多いです。
会社に連絡しても、
その担当者はもういないので、お答えできません。
みたいに、冷たくあしらわれてしまう事がほとんどだと思います。
その理由は、
飛び込み営業というのは、皆さんも何となくわかると思いますが、
超激務で精神的ストレスもすごくかかる仕事なので、
3ヶ月続けられれば、ベテラン選手と言われる業界です。
そんな担当者や会社に、長年の付き合いを求めても無駄という事です。
工事に失敗しても逃げてしまうケースがある
工事中に何かあったとします。
例えば、
雨漏りを直す工事をお願いしたのに直らないじゃないか。
足場が外壁に当たってしまい外壁に穴が空いてしまったじゃないか。
このように、長期的な対応を必要とするものであったり、
より専門的な知識や工事が必要な場合は、飛び込み業者じゃ対応出来ずに、
そのまま逃げてしまうケースをたまに聞きます。
理由は簡単です。
- 飛び込み営業マンは、契約を取ることに全力を集中しているため、建築知識に欠如している
- 会社も、売上げ第一の超実力主義の会社がほとんどなので無知な人が多い
- 売上げ第一なので、お客様満足や、その他の配慮に欠けている
ようするに、
言い方は悪いですが、
【売上げだけを求める会社や担当者】なので、知識やお客様の事など二の次という事です。
あまりにも、
自分たちにとって、面倒な注文や、対応を求めると逃げてしまう事もあります。
〇〇年保証やアフター保証は嘘
申し上げた通り、
飛び込み営業の業者さんには、長期的な付き合いを求めてはいけません。
何故ならば、飛び込み営業というのは、
担当者とお客様が強く繋がる性質があります。
そこに会社は関係がありません。保証やアフターを掲げているのは会社です。
飛び込み営業を主体とした会社のアフターや保証ほど、当てにならないものはありません。
たまに、お世話になっている担当者が
会社が変わりましたので、もしまた何かあればコチラに連絡下さいね＾＾
なんて、挨拶をしてくる場合があります。
一見良い関係を築いているように見えますが、
会社が変わるという事は、前にやった工事の保証はどうなるの？
という話になりますね。
飛び込み業者で工事をするメリット２つ
実は、飛び込み営業の業者にもメリットはあるのです。
とくに、外壁塗装や屋根工事については、
【一度きりのやりきり工事と割り切れば良い工事ができます】
全ての飛び込み業者さんがそうではないと思いますが、間違い無くこういう傾向はあります。
詳しく解説していきます。
業者さんを選ぶ手間が省ける
失敗したくない。騙されたくない。
という人は、自分で良い業者さんを探す必要があります。自分で選択する事になるのである程度の予備知識や
時間が必要になります。
良い業者さんを見つける方法はこちらで詳しく解説しています。
参考にして頂けると嬉しいです。
業者さんは、ご自分で選ぶ事が一番大切だとは思います。
しかし、こんな人もいるのは事実です。
外壁塗装や屋根工事が必要なのはわかるけど、業者さんを選んだりするのがめんどくさい。特にこだわりもないし。
あなた良い人そうだし、全て任せるわ＾＾あとは好きにやって
ようするに、
- 自分で業者さんを選んだり、する事を面倒だと思っている人
- お家のメンテナンスに興味がない人
この二つに当てはまる人が、一定数いるので、
飛び込み営業の需要も、無くならない理由のひとつです。
意外に安い
僕の勤めていた飛び込み営業会社もそうでしたが、
色々な会社のリフォームを手がけてきて、感じるのが、
飛び込み営業会社の施工店は、【意外に安い】です。
理由は次の通り
- 大手企業の特徴である中間マージンがない
- 無駄な経費がかからない
- 大手リフォーム会社に比べると金額しか勝てないのが分かっている
飛び込み営業会社は、職人さんが直営しているパターンか、
下請け業者の専門職人が施工するパターンが多く、
無駄な経費や広告費がかかっておらず、【意外に安い】です。
もし、あなたが安く工事をしたいと思っているのであれば、
飛び込み営業の会社で工事するのもひとつ手かもしれません。
飛び込み営業はの悪いイメージはどこから？
一昔前の話です。
飛び込み営業の悪いイメージは【新興産業】全盛期あたりがピークかと感じます。
もう倒産しましたが、金属サイディングで大ヒット商品を出し大儲けした【新興産業】という会社がありました。
この頃が、訪問販売の全盛期では無いでしょうか。
商品名：【ぱっとさいでりあ】【ぱっとやねでりあ】
リフォーム関連では有名なのは、この【ぱっとさいでりあ】です。
商品自体は、そんなに悪くない商品だとは思うのですが、なんせ高額でした。
訪問して、その場で契約。工事もパッ仕上げて回転率を上げて、莫大な利益を上げました。
社員のノルマは大変厳しく（現在でいうところのブラック企業）、その強引な訪問販売も問題となった。1995年秋には、さいでりあ商法が週刊誌で悪徳商法に取り上げられ社会問題となった。
新興産業 (建材) – Wikipedia
この件以降、色々と法改正がなされて、現在に至るわけですが、
この頃の飛び込み営業というのは、まさに【悪】そのもの。
高額な商品を、【訪問して、だまして売りつける】飛び込み営業が問題になりました。
その頃から、飛び込み営業のイメージは悪く、今でも悪いイメージを持っている方は多いのではないでしょうか。
まとめ
如何でしたでしょうか。
まとめると、現在の飛び込み営業の会社は
- 意外に金額が安い
- 一度きりのやりきり工事
- アフターは期待してはいけない
この事に留意して工事をすればけして悪い事ではありません。
業者さんを選ぶ手間が省けるのも、時間の節約になりメリットも大きいですよね。
最後までお読み頂きありがとうございました＾＾それではまた～。
