TOTOと聞くとトイレの印象が強いかもしれませんが、水回りリフォームのTOTO製品は不動の人気があります。
今回は、TOTO製品が人気の理由と、
なかなか予約が取れない【ショールームへ予約なしで見学できる方法】を解説していきます。
なぜ、業者さんはTOTOばかりオススメしてくるの？
TOTOさんの商品を見に行きたいけど、予約が1ヶ月先まで埋まってる！そんな待てないよ
他のメーカーさんと何が違うのかわからない。
TOTOさんの人気の理由を知りたい。
この記事をお読み頂ければ、こんなお悩みが解決できます。
更にショールーム見学を簡単にできるコツを解説していきます。
TOTOさんの良さを一言で言うと、
【安く】【高品質】【アフター】一番シンプルで一番難しい事が全てできているメーカーさんだからです。
もっと具体的に解説していきますので、良ければ最後までご覧下さい＾＾
リフォーム業界で10年以上、営業、施工管理の仕事を経験
所持資格：二級建築士、二級建築施工管理技士、石綿管理主任者
33歳の時に、大手リフォーム会社(ホワイト企業)に転職成功 (年収500万円～600万円)
TOTOショールーム予約がとりにくい原因３つ
前提として理解しておきたいのが、
なぜ、ここまで予約が取りにくいか。です。
理由は３つ
- 一組のお客様案内に時間がかかるため
- 選択できるオプションが多すぎる
- 一人一人の親切丁寧な対応をしているため
例えば、
ネットから、浴室見学で予約を入れようとすると【所要時間90分】とでます。
選択できるオプションも多く、
お客様一人一人対して、丁寧で親切な完璧な対応を目指しているので浴室だけで90分もかかるのです。
予約が取りづらい大きな原因といえます。
原因が分れば解決策は必ずあります。もっと気軽にショールーム見学したいですよね。
ショールームへ予約なしで行く方法３つ
では早速、TOTOさんのショールームを予約なしで見学できる方法をご紹介していきます。
ネットから予約を取ろうとしても、土日だと一ヶ月先まで埋まっている！平日なんて休めないぞ！
フリーダイヤルはいつまでたっても繋がらない！希望の予約日は埋まっている！もう嫌だ！
この予約に関して、お困りの方、すごく多く感じます。
少し工夫するだけで、簡単に内見出来てしまいますので、是非やってみて下さい。
業者さん経由で予約をとる
どこでもいいので、もし一度でも見積を取っている業者さんがいる場合は、
その業者さんを経由すると予約を取ってくれます。
自分でやるよりも手間が大きく省けるし、一般のお客様が予約を取るより取りやすい傾向にあります。
理由は簡単です。
業者さんには、TOTOさんの担当者がついている為、担当者経由だと多少ではありますが、なんとか調整してくれるケースが多いです。
仮にどうしても、希望日の内覧が難しくても、他のショールームや他の案を提示してくれると思います。
もし、まだ見積を取ったことがない。ショールームだけ見に行きたい。
なんて方でも、気軽に業者さんに相談してみると良いです。ホームプロから、無料で、簡単に業者さんは見つけられます。
匿名で登録出来るので、しつこい勧誘などの心配もいりません。
業者さんに説明をお願いする
水回りリフォームに慣れている担当者がつけば、もし、予約がいっぱいでも、
どうしてもこの日じゃないとダメなの。見るだけでいいから少し立ち会ってもらえないかしら？
業者さんの担当者に聞いてみると良いでしょう。
慣れている担当者であれば、
良いですよ＾＾ショールームの人みたいに上手くは出来ませんけど、行ってみましょう＾＾
こんな感じで結構詳しく説明してくれて、後でプランも作ってくれたりします。
TOTOさん側も、予約がいっぱいだと、案内を手伝ってくれる業者さんは感謝されます。
是非、相談してみて下さい。
あくまでも、これは業者の担当者に知識がある前提です。
やる気はあっても知識がない営業担当者にあたると、変な説明をされて逆に混乱してしまう。なんて事にもなりかねないので、業者さん選びは本当に大切です。
業者さん選びを間違えると良いリフォームは出来ません。
良い業者さんを探す方法は、詳しく解説してますので、是非みてみて下さい。
予約なしで飛び込みで見学に行くコツ
まだ、やるかやらないか分らないのに業者さんに連絡なんて出来ないわよ。
業者さんなしでゆっくり見たいのよ。他に方法はないの？
あります。
こんな人には、とっておきの方法があります。
そもそも、予約が取りにくい原因を振り返ってみましょう。
- 一組のお客様案内に時間がかかるため
- 選択できるオプションが多すぎる
- 一人一人のお客様に親切丁寧な対応をしているため
この３つでした。
もし、予約を取ったお客様が来なかったり、一組のお客様に対して所要時間が短く案内出来たとしたらどうでしょう？
TOTOさんの予約枠というのは、
一人一人に丁寧な接客をしているため、予約時間は長めに設定されています。
全てのお客様が、予定時間通りに案内がすすむなんてことはあり得ないのです。
なので、予約がいっぱいでも、飛び込みで行ったら、
アテンドさんは空いていて、案内してくれた。なんてパターンも結構あります。
これを狙って行こうという話です。
しかし、これだけでは、本当に忙しかったり立て込んでたりした場合はもちろん対応はしてくれません。
なので、【空いてる時間を予測して飛び込んでみる】事がコツです。
例えば、閉店1時間前の16：00頃とかに、
予約は取れなかったんですけど、少しだけでもいいから、浴室を見せてもらえます？
なんて、言ってみるときちんと閉店まで案内してくれるケースがほとんどです。
あとはやっぱり平日がオススメですね。
土日は、本当に毎週混雑します。出来れば【土日は避けて平日に行く】と良いでしょう。
TOTOさんのショールームにいるアテンドの方達は、皆親切で優しいので、できる限りきちんと対応してくれます。安心して行って見てくださいね。
TOTO製品が人気の理由３つ
ここでは、
- なぜ、業者さんはTOTO製品ばかりすすめてくるのか？
- なぜ、水回り製品のシェアがTOTOさんが一番なのか？
- なぜ、世界のTOTOと言われているのか？
人気の秘訣を探って行こうと思います。
ちゃんと理由はあるんです。
金額が安い
TOTOさんはトイレはもちろんですが、水回り製品全てにおいて、金額が安いです。
商品やオプションの選択肢も多く、幅広いニーズに対応可能で他社が入り込むスキがありません。
こちらのユニットバスは、賃貸向けの安さを求めたシンプルなユニットバスです。
お値引き後の価格は37万円でした。※工事費別
賃貸物件などに採用されるケースが多く、使いやすさや入り心地よりも、
金額を重視したユニットバスです。
こちらは、最上級グレード。
フルオプションのユニットバス
お値引き前の価格で270万円。
入り心地も最高。更には、お掃除も全部自動でやってくれる高性能浴室
詳しい施工事例が気になる方は見てみて下さい。
【施工事例】マンションのリフォームでお金をかける所は浴室。その理由とは？【業者選びのコツ】 同じユニットバスでも、オプションやグレードの選択だけでここまで差をつけられます。
現場からは、TOTO商品の施工性の良さを解説していきます。
水回りシェア№１のTOTO製品は、組立て業者さんも一番慣れています。
職人さんの組立て速度は、工期の短縮、品質の良さに直結するポイントです。
慣れていると、綺麗に早く仕上げる事ができる。これがTOTOさんの強みのひとつでもあります。
施工説明書もすごく分りやすい見たいですよ。直感的に組立てられるよう工夫されているとか。
細部まで行き届いた心遣いを感じます。
他のメーカーさんを提案して施工する時は、もちろんあるのですが、
ちょっとゆたぽん。なんで今回TOTOさんじゃないのよ。いつも通りの工期じゃ終わらないよ
なんて言われる事もあります。
少し話が、それましたが、
とにかく【豊富なオプション】【金額の安さ】で幅広い提案が可能なので、
他メーカーの入り込むスキがなかなか無いのが現状です。
高品質
さらにTOTOさんは、高品質です。
元々陶器の製造メーカーだったTOTOさん。様々な陶器の製品を作っていて、
トイレの陶器の評判が良かった流れから、現在に至る水回り製品を製造しています。
特に、陶器の美しさは、他メーカーさんには真似出来ない技術を持ち、世界のTOTOと言われる由縁はここにあります。
ライバルのLIXILさんは、似たような製造工程で同じような商品を出していますが、TOTOさんを超えるには至りません。
お客様には、公平な目線で他メーカーさんも含め、提案はしているつもりですが、最後はやはりTOTOになってしまう。こんな魅力がTOTOさんにはあります。
公平な目線で他メーカーさんと商品の品質を比べた場合、キッチンにと洗面台は、他メーカーさんの商品の方が良いな。
と思う事が多々あります。
それは、機能性能やオプションのラインナップ。造りの美しさや完成度やデザインなど、
【キッチンと洗面台で高品質】だと思うのは、
【クリナップ】【タカラスタンダード】【LIXIL】さんのキッチンが高品質だと思います。
ここにTOTOさんの製品は、少し遅れを取っているように感じます。※個人的な見解です
リフォーム産業新聞のランキングを見ても、
トイレ、浴室は圧倒的な1位ですが、キッチン、洗面化粧台に関しては、他メーカーが有利かもしれません。
【リフォーム産業新聞】設備建材ランキング リフォーム大賞2023
しかしあくまでも、これは品質だけの話であって価格や、サービス、金額、アフターを総合して考えると、やっぱりTOTOさんが一番良いと感じますよ。
整ったアフター体制
TOTOさんのアフターの素晴らしさは、実際に何かトラブルが起きたり、
困った事があって初めて感じるところ、
他メーカーさんは、【圧倒的にアフターやトラブル対応力に欠けてるケース】が多いです。
言い方は悪いですが、販売したらそれで終わり。というメーカーさんがほとんどです。
きちんと対応してくれるTOTOさんは本当に安心できます。
これは、業者だけではなく、お客様にも影響する事です。
具体的にどんなところが良いと感じるか紹介していきます。
- 配送トラブルが少ない
- 配送トラブル時の対応力
- 製品トラブルの迅速な対応力
- TOTO専門メンテナンス会社の高い品質
写真は、先日タカラのキッチンを工事したときの配送トラブルで割れてしまった天板です。
角が割れています。
梱包も簡素で、配送も雑だったのでしょうね。
このような、慎重にやれば起こりえない配送トラブルがTOTOさんは少ないです。
天板が割れてしまうと、やり直しはもちろんですが、お客様にもまた、工事日を調整してもらわなくてはいけません。
絶対に避けたいトラブルです。
TOTOさんのユニットバス工事中に
一度だけ、梱包されているはずの部品が一個だけ足りずに、工事がストップした事がありました。
申し訳ございません！すぐにお持ちします！原因究明のため、部品の入っているはずだった箱だけ取っておいてください！
といって、翌日の朝すぐに、現場に届けてくれました。
おかげで、工期も変更することなく、工事も無事に完了する事ができました。
TOTOさんは、別会社でメンテナンス会社も運営しています。
このメンテナンス会社の品質がめちゃくちゃ良いです。
まぁ金額はそこそこ高いのですが、製品的な不具合や、修理技術も高く、お客様対応もすごく良い。
親切丁寧で、技術力も高い。金額が高いのは仕方ないかもしれません。
そう思わせてくれるほど、メンテナンスに関してもTOTOさんはスキがありません。
だいたいどこのメーカーさんも、
御社の製品でこういう症状がでているのですが、部品がうちだと無いので、修理お願いできますか？
御社で無ければ、うちも無いので、そちらで対応してもらえますか？
このように対応してくれないメーカーさんがほとんどです。
TOTOさんは、
では、わかる範囲で構いませんので品番と見た目や症状を教えて下さい。あとはこちらでお客様の訪問日程の調整をします。
その後、修理が終わると、報告書が届くのですが、
ほぼちゃんと直っています。
TOTOオススメ商品ベスト３
最後に、TOTOさんの商品の中で特にオススメの商品を紹介します。
サザナ
不動の人気。TOTOさんのユニットバス。戸建て用、マンション用、もうワンランク上のシンラシリーズ
豊富な選択肢から自分用にカスタムできる高品質ユニットバス。
金額もお手頃で、予算と相談しながらグレードアップしていくと良いでしょう。
満足度のめちゃくちゃ高い商品です。
床が柔らかい特徴を持っており、
【膝をついても痛くない】【物を落としても響かない】【冷たくない】
これは、TOTOさんにしかない床の特徴です。
柔らかい床が嫌な人でも、堅い床も選べます。
ネオレスト
世界のTOTOと言うフレーズを広めるキッカケとなったのはトイレです。
長年の歴史があり、蓄積した技術と企業努力で、もはや他メーカーを寄せ付けないほどの圧倒的人気を誇ります。
ネオレストはタンクレストイレで、お手入れ、洗浄を全て自動でやってくれます。
高品質の陶器、清掃性、清潔機能どれをとっても業界№１です。
それゆえに、機構が複雑で故障が発生しやすいのと、修理費が高くなりがちなのが欠点。
ただ、メンテナンス体制もしっかりしているので、良い商品を安心して長く使える体制は整っています。
洗面化粧台オクターブ
洗面化粧台オクターブはTOTO製品の中でも、中～上グレード位置します。
人気の理由は収納力の高さです。
最近モデルチェンジがあり、水栓金具の上の【ちょい置きカウンター】デザインが変更が好評で、人気を上げてきています。
洗面化粧台にしては割高ですが、
高級感と収納力を求めるお客様にピッタリマッチします。
まとめ
如何でしたでしょうか。
TOTO製品が選ばれる【人気の理由】と【ショールームを気軽に見学する方法】を解説してきました。
他メーカーさんも企業努力により素晴らしい製品はたくさんでてきているし、品質のみだとTOTOさんよりも魅力的な商品はたくさんあります。
しかし、【安く】【高品質】【アフター】全て揃って高水準なのはTOTOさんです。
特に拘りの無いお客様にTOTOさんオススメする理由です。
最後までお読み頂きありがとうございました＾＾それではまた～。
